Savoir-faire

Ma démarche

Un projet, quatre savoir-faire

Une demande en cache souvent une autre. Un outil de planning soulève d'abord une question d'organisation. Une formation peut réclamer un simulateur qui n'existe pas encore.

C'est pourquoi j'aborde chaque projet avec mes quatre savoir-faire. Je commence par comprendre votre organisation. J'éprouve ensuite l'idée dans mon lab, si nécessaire. Puis je construis ce qui doit l'être, et je forme vos équipes, à un outil comme à une situation de crise.

Selon le besoin, l'un ou l'autre prend plus de place. Et parfois, la bonne réponse ne demande rien à développer.

Le lab

Vérifier qu'une idée tient sur le terrain, avant d'y investir.

Une idée convaincante sur le papier peut buter sur le terrain. Un capteur que les murs arrêtent, un écran illisible avec des gants : mieux vaut le découvrir tôt.

Le lab sert à cela. Je procède par paliers : une preuve de concept, puis un prototype, puis un pilote avec quelques utilisateurs.

À chaque palier, vous décidez, sur pièce, de continuer, d'ajuster ou d'arrêter. Une preuve de concept qui conclut à l'échec est aussi un résultat : elle évite un investissement inutile.

Ce qui fonctionne devient une solution numérique, ou nourrit une formation.

Situations fréquentes

  • Vous avez une idée, sans savoir si elle tient la route.Je construis une preuve de concept qui répond à cette seule question. Vous décidez ensuite, sur pièce.
  • Vous hésitez à acheter du matériel ou des objets connectés.Je teste un prototype chez vous, avec vos équipes, avant tout achat en nombre.
  • Vous voulez essayer l'IA sans faire sortir vos données.Je l'installe sur un serveur que je maîtrise, puis je vérifie ce qu'elle apporte sur vos cas réels.

Concrètement

  • Preuve de conceptEn anglais, proof of concept (PoC) : la version la plus courte qui répond à une seule question. Est-ce faisable, ici, avec ces moyens ?
  • PrototypeUne première version à manipuler : application, simulateur ou objet connecté (capteurs, électronique, impression 3D). Assez proche du réel pour que les équipes la critiquent.
  • Pilote sur le terrainQuelques utilisateurs, une durée limitée, des critères de réussite fixés à l'avance. Je mesure ce qui change avant de généraliser.
  • IA sur mes serveursDes essais d'IA hébergée sur mes propres serveurs, pour vérifier ce qu'elle apporte vraiment, sans envoyer vos données ailleurs.
  • Code ouvertCe qui peut servir à d'autres est publié en open source.

Expériences et réalisations

Toutes mes réalisations

Dans mon carnet

Ce que l'IA m'apporte vraiment, là où elle se trompe, et ce que je ne lui confie pas.

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Analyse et conseil

Comprendre comment vous travaillez, avant de décider quoi changer.

Je viens observer, j'écoute les équipes, puis je vous rends un état des lieux clair et un plan d'action concret.

Dans un projet numérique, c'est l'étape qui évite de construire la mauvaise solution. Une demande décrit une solution, rarement le problème.

Cadre de santé, je connais un service de l'intérieur : le management d'une équipe et l'organisation des soins. Je connais aussi les projets à faire aboutir et les contraintes du terrain.

Je m'appuie sur un master en analyse et management des organisations, et sur les facteurs humains et organisationnels. S'y ajoute mon expérience de consultant : des audits d'organisation, avec ou sans projet numérique, et le déploiement de logiciels en santé.

Mes domaines

  • Organisation des soins et du travail
  • Management et conduite de projet
  • Qualité et gestion des risques
  • Gestion de crise
  • Facteurs humains et organisationnels
  • Systèmes d'information en santé

Et aussi

  • Ingénierie de formation et pédagogique
  • Expérience utilisateur
  • Enquêtes et analyse de données

Situations fréquentes

  • Une réorganisation se prépare, et vous voulez y associer les équipes.Je rencontre les équipes avant de proposer quoi que ce soit. Le plan d'action part du travail réel qu'elles décrivent.
  • Les mêmes dysfonctionnements reviennent, sans que vous sachiez pourquoi.J'observe le travail réel et je remonte aux causes avec les équipes, sans chercher de coupable.
  • Vous envisagez un nouvel outil numérique.J'écris d'abord le besoin et les critères de choix, avec celles et ceux qui s'en serviront. Parfois, l'outil existant suffit, une fois bien réglé.
  • Un audit qualité approche.Je fais le point avec vous sur vos procédures et vos indicateurs. Vous arrivez à l'audit avec des preuves plutôt qu'avec des intentions.

Concrètement

  • Comprendre votre organisationJ'observe, je rencontre les équipes, je repère qui fait quoi, ce qui fonctionne et où ça coince. Vous recevez un état des lieux et des pistes concrètes, qui s'appuient sur vos forces.
  • Écouter le terrainEntretiens, questionnaires, observation. Ce que vivent vraiment les équipes, les usagers et les personnes accompagnées.
  • Accompagner le changementRéorganisation, nouveau circuit, nouvel outil ou nouvelle infrastructure. Préparer, embarquer les équipes, suivre dans la durée.
  • Choisir un outil numériqueUn besoin écrit avec les équipes, un cahier des charges, des critères de choix vérifiables, puis le suivi du déploiement.
  • Structurer vos pratiquesDémarche qualité, procédures, indicateurs de suivi. Des repères simples, que les équipes s’approprient.
  • Tirer les leçonsAprès une crise, un exercice ou un événement indésirable, comprendre ce qui s’est passé et décider de ce qu’on change.

Expériences et réalisations

  • Expérience Management au CHU de Rennes Cadre de santé. Management d’équipes, organisation des soins et conduite de projets, avec les équipes comme avec les directions.
  • Expérience Systèmes d’information en santé, SIB Près de dix ans autour des dossiers patients informatisés : audits de déploiement, cahiers des charges, accompagnement du changement, avant-vente, puis responsable de l’équipe Experts métier. Au SIB, aujourd’hui NUMIH.

Dans mon carnet

Comment un questionnaire bien construit devient une décision, sans trahir celles et ceux qui y ont répondu.

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Solutions numériques

Des outils construits pour votre façon de travailler, et suivis dans la durée.

Je conçois, je développe, j'héberge et j'exploite. Vous avez un seul interlocuteur, du premier écran aux sauvegardes.

Un site, une plateforme ou un outil métier, quand rien d'existant ne convient. Avant de développer, je vérifie qu'un logiciel libre ne fait pas déjà l'affaire.

Hébergement en France, code et données qui vous appartiennent : vous pouvez continuer sans moi.

Situations fréquentes

  • Votre site est lent, et plus personne ne sait le mettre à jour.Je mesure d'abord ce qui le ralentit. Selon le cas, je le remets en état ou je le refais, avec une interface pour le modifier vous-même.
  • Votre activité tient dans des tableurs et des courriels.J'observe comment l'information circule, puis je propose l'outil le plus simple qui supprime les doubles saisies. C'est ainsi que les commandes des fêtes d'une poissonnerie sont sorties d'Excel.
  • Vos serveurs tournent, mais personne ne vérifie les sauvegardes.Je mets en place la supervision et des sauvegardes chiffrées. Surtout, je teste régulièrement leur restauration.

Concrètement

  • Sites et plateformesRapides, accessibles, écoconçus, que vous mettez à jour vous-même ; des plateformes multi-sites.
  • Outils numériques sur mesureCommandes, stocks, planning, étiquetage. Un outil fait pour votre façon de travailler, quand rien d’existant ne convient.
  • Sur le terrain, sur mobileApplications web installables et applications mobiles, pensées pour celles et ceux qui ne sont pas derrière un bureau.
  • Sécurité par défautLes mêmes règles strictes sur chaque projet, quelle que soit sa taille : mises à jour suivies, accès au plus juste, chiffrement, défense en profondeur, sauvegardes testées et restaurées.
  • Infrastructure et réseauServeurs Linux, conteneurs, liaisons sécurisées entre sites, postes et mobiles.
  • Hébergement et exploitationEn France ; supervision, mises à jour suivies, sauvegardes régulières.

Expériences et réalisations

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Dans mon carnet

Les coulisses de mes outils : comment je les construis, les teste et les fais tourner, pannes comprises.

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Formation

Former par la pratique : simulation et débriefing.

Je pars des situations que vivent vos équipes. On se met en situation, on débriefe, on cherche ensemble les réponses : c'est la pédagogie active.

Une approche socioconstructiviste : on apprend avec et par les autres, en confrontant ses pratiques. Ce qu'on a construit soi-même, on le garde.

Formateur en simulation en santé, je conçois et j'anime des formations depuis 2008. Je l'ai fait au SDIS 35, au SIB puis au CESU 35 : en salle, en simulation et en e-learning. Je suis aussi intervenu à l'EHESP et dans des colloques.

Mes domaines

  • Gestion de crise
  • Situations sanitaires exceptionnelles
  • Santé et urgences
  • Facteurs humains et organisationnels
  • Pédagogie et formation de formateurs

Et aussi

  • Numérique en santé
  • Intelligence artificielle

Situations fréquentes

  • Votre plan de crise n'a jamais vraiment été exercé : PGTHSSE à l'hôpital, plan bleu en établissement médico-social.Je conçois un exercice à partir de vos procédures et de vos locaux, sur table ou grandeur nature. Le débriefing qui suit dit ce qui a tenu et ce qui reste à revoir.
  • Vos formateurs veulent rendre leurs sessions plus actives.Je les forme à la pédagogie active : faire participer un groupe, construire une mise en situation, mener un débriefing. Ils la pratiquent eux-mêmes avant de l'appliquer avec leurs apprenants.
  • Un nouvel outil arrive, et les équipes doivent se l'approprier.Je forme à partir de leurs situations de travail, pas d'un tour des menus. Les plus à l'aise deviennent les relais des autres.
  • Vos équipes utilisent déjà l'IA, sans repères communs.Je forme à ce qu'elle sait faire, à ses limites et aux données à ne pas lui confier, à partir de vos situations de travail. Le principe reste simple : elle propose, le professionnel décide.

Concrètement

  • Concevoir une formationJe construis le programme avec vous : objectifs, déroulé, évaluation. Prêt pour votre démarche qualité.
  • Animer des sessionsEn petits groupes, sur site ou à distance. Des cas réels, des mises en situation, des échanges.
  • Simulation et exercicesExercices de crise sur table ou grandeur nature, simulation en santé, toujours suivis d’un débriefing.
  • Modules e-learningDes modules courts et interactifs, pour préparer ou prolonger une session.
  • Former vos formateursFaire participer un groupe, mener un débriefing, animer autrement.

Expériences et réalisations

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Dans mon carnet

Ce que la simulation, le débriefing et l'e-learning m'apprennent, à force de former des équipes de santé.

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Par où commencer ?

Quelques lignes sur votre situation suffisent. À moi de trouver par quel savoir-faire commencer, que vous travailliez à l'hôpital, dans une association ou un commerce.

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  1. Vous m'écrivez quelques lignesPas besoin de cahier des charges : votre contexte suffit.
  2. On échange trente minutesEn visio, par téléphone ou autour d'un café à Rennes.
  3. Je vous dis franchement si je peux aiderEt comment, avec une première proposition sous quelques jours.